La Carta dei Servizi è uno strumento con il quale s’intende fornire ai familiari degli utenti, effettivi o potenziali, tutte le informazioni relative ai servizi offerti dal C.D.D. “Natale Elli” in una logica di trasparenza.
Secondo le ultime indicazioni di legge la Carta dei servizi viene considerata un requisito indispensabile nell’erogazione dei servizi. Ogni modifica che dovesse essere apportata al presente documento verrà comunicata entro 30 die all’utente ed ai familiari attraverso la sottoscrizione di un modulo di presa visione dei cambiamenti.
La Carta dei Servizi ha le seguenti finalità:
- Fornire ai cittadini informazioni chiare sui loro diritti;
- Informare sulle procedure per accedere ai servizi;
- Indicare le modalità di erogazione delle prestazioni;
- Assicurare la tutela degli utenti, individuando gli obiettivi del Servizio e controllando che vengano raggiunti.